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Hard Rock Hotel Cancun
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Blvd. Kukulcan Km 14.5, Zona Hotelera Cancun, Quintana Roo 77500, Mexico

BIENVENIDO DE VUELTA

Conoce los nuevos protocolos y normas de Hard Rock Hotel Cancún para asegurar que disfrutes de unas vacaciones con toda la seguridad y confianza.

Esta reapertura viene con nuevos y estrictos procedimientos de salud, seguridad e higiene.


En todos nuestros complejos, hemos implementado protocolos de salud e higiene para garantizar una total tranquilidad durante su estancia con nosotros. Para crear nuestra promesa "Safe+Sound" hemos desarrollado un plan de limpieza y saneamiento completo y mejorado que consiste en medidas de precaución añadidas en todos los aspectos de la experiencia del huésped y del miembro del equipo.

Hard Rock Hotel Cancun también implementará el programa global Hard Rock SAFE + SOUND impulsado por ECOLAB, que incluye directrices y protocolos detallados seguidos por todas las propiedades  alrededor del mundo. A continuación encontrarás un resumen de nuestros protocolos mejorados:

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NUESTRAS PRINCIPALES MEDIDAS EN UN VISTAZO

 

Principales medias de seguridad
Principales medias de seguridad
Principales medias de seguridad

¿QUÉ ESPERAR EN TU FUTURA ESTANCIA?

 

SAFE+SOUND

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Encuentra los mejorados protocolos de limpieza y saneamiento que se han implementado para proporcionarte tranquilidad

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PURE WELLNESS ®

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El paraíso se ha asociado con Pure® para ofrecer su proceso de purificación patentado de 7 pasos para eliminar hasta el 99% de los contaminantes.

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RECEPCIÓN

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  • El Bellboys le darán la bienvenida usando máscaras faciales y listos para proporcionarle gel sanitizante.
  • Los Bellboys desinfectarán el equipaje a la llegada de los huéspedes.
  • La temperatura de los huéspedes serán chequeadas a cada llegada.
  • Esta área estará claramente marcada para un apropiado distanciamiento físico.  
  • Todas las pulseras y llaves del hotel serán desinfectadas antes de entregarlas a los huéspedes.

HABITACIONES & SUITES

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  • Se utilizarán protocolos de desinfección estrictos para limpiar las habitaciones de los huéspedes.
  • Saneamiento completo de las habitaciones de huéspedes después de cada salida.
  • Se proporcionan máscaras y guantes a los equipos de limpieza y mantenimiento.
  • El servicio de habitaciones se empaquetará en consecuencia y se entregará directamente en la puerta sin contacto.

ÁREAS COMUNES

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  • Hemos aumentado la frecuencia de limpieza profunda y desinfección de todos los espacios comunes y públicos.
  • Las citas para el Spa Rock, Body Rock y el Salón de Belleza Posh serán limitadas y programadas con antelación.
  • Hemos implementado medidas especiales dedicadas para superficies de alto contacto como mostradores de la recepción, elevadores y sus botones, manijas de las puertas, baños públicos, llaves y cerraduras de las habitaciones, cajeros automáticos, pasamanos, mesas, equipos de gimnasio, club infantil, superficies de comedor, áreas de asientos, sillas de piscina y más.
  • Se requiere el uso de cubrebocas o protección facial para los huéspedes del hotel en todas las áreas públicas, con excepción de los espacios al aire libre, junto a la piscina o la playa o mientras se come y/o bebe o fuma activamente. Las áreas designadas incluyen espacios interiores comunes como el lobby del hotel, tiendas minoristas, ascensores, áreas de espera de instalaciones comunes (como spa, salón, restaurantes o bares) y el teatro.

 

ÁREAS DE PLAYA Y ALBERCA

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  • Las actividades en las piscinas se suspenderán temporalmente.
  • Las sillas de playa y alberca se limpiarán entre cada uso, y se espaciarán para asegurar un distanciamiento físico apropiado.
  • Los niveles de cloro de las piscinas se elevarán de forma segura dentro de los límites permitidos.
  • Servicio de Alimentos y Bebidas en área de playa suspendido por disposición del gobierno local.

RESTAURANTES

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  • Los bufetes serán eliminados de los restaurantes.
  • Los menús de los restaurantes estarán disponibles a través de un código QR y en folletos desechables de un solo uso para minimizar la exposición y el contacto.
  • Los bares de las albercas no funcionarán por el momento. El servicio de bebidas y comida estará disponible junto a la piscina y la playa a través de nuestro servicio.
  • El servicio de Teppanyaki será descontinuado por el momento.
     

GRUPOS

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  • Se han renovado las medidas  de seguridad en los diseños de reuniones y eventos para asegurar la distancia física necesaria entre los asistentes.
  • El sistema de purificación de aire de última generación, que ha demostrado matar entre el 98% y el 100% de las bacterias y virus mediante PURE®, se ha añadido a todas las salas de reuniones y centros de venta.
     
     

 

 

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